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Dicono di noi
Guida Viaggi
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28 maggio 2008
NICOLAUS TOUR e la regola dell'Its
I quindici anni del t.o. basati su incoming, tecnologia e specializzazione;
dal Nord decollano Air Italy da Verona e Volareweb da Malpensa.
Lesson number one: how to become a tour operator with inbound attitude
from a very basic southern travel agency. Primo passo: conoscere e amare
il proprio territorio, fino ad avere a memoria ogni struttura alberghiera.
Dalla Baia dei Faraglioni di Mattinata (Foggia) al Giardino di Alliste
nell'omonima Marina (Lecce), passando per le ormai troppo note masserie
del Barese o del Brindisino. Secondo passo: mettere su un'interfaccia
xml e un sito internet per lasciare campo libero all'iniziativa delle
agenzie di viaggi. Terzo e ultimo: quindici anni dopo, cominciare a fermare
sempre piu consistenti allotment di camere e posti volo incentivando la
vendita con la piu semplice, per non dire banale, politica di over commission.
"Perche, si sa, i grandi toru operator fanno i margini sulle strutture
controllate", esordisce Giuseppe Pagliara, direttore generale di
Nicolaus. Lui, con il fratello, ha fatto cosi. Oggi il tour operator,
tra la fascia larga dei piccoli in Astoi, realizza 12 milioni di fatturato
e conta circa 40 persone di staff. In tre parole: incoming, tecnologia,
specializzazione. Nicolaus tour operator compie 15 anni da quando ear
un apiccola agenzia di viaggi di Ostuni, mal seguita dal Pagliara che
era assessore comunale al turismo. Per l'estate 2008 pubblica due brochure
"Puglia 2008" e "Villaggi & Resorts 2008" arricchito
di offerta alberghiera e con le prime esclusive in hotel: il villaggio
Punta Grossa di Porto Cesareo, che avra anche l'assistente residente.
Dal Nord, intanto, decollano Air Italy (daVerona) e Volareweb (Malpensa)
alla volta di Brindisi e il t.o. ha bloccato posti sulle diverse frequenze
che quest'estate rendono piu vicini Nord-Est e Nord-Ovest alla costa salentina.
"In piu abbiamo 26 strutture speciali che proponiamo con un apolitica
commissionale eccezionale", annuncia il dg.
La piattaforma xml. Le agenzie possono oggi prenotare attraverso enneclick.com,
il portale che il t.o. ha sviluppato dallo scorso ottobre simultaneamente
alla piattaforma xml messa a punto dalla software house barese eMinds.
Su enneclick.com (2 min) di fatturato ci sono 50mila strutture alberghiere
per fare dynamic pacjaging. Gia 2mila adv si sono iscritte; il sistema
processa ora dalle 30 alle 50 prenotazioni al giorno e conta tre persone
dedicate.
Il commerciale. In procinto di aprire al sede milanese, Nicolaus ha poi
rinforzato la squadra commerciale, scegliendo due nomi noti al tour operating
settentrionale. Si tratta di Ruth Raba, ex Ventaglio, che diventa il direttore
comRussia primo mercato merciale del t.o. pugliese, e Giovina Petrignano
- Veratour tra le sue diverse esperienze nel turismo - che assume il ruolo
di direttore vendite e marketing. A Capodanno Nicolaus ha venduto 500
camere negli alberghi pugliesi. "I migliori alberghi pugliesi non
vogliono piu essere commercializzati solo due mesi all'anno", dice
Pagliara. Per le principali compagnie di crociere che scalano in Puglia,
soprattutto a Bari, l'operatore gestisce 100mila passeggeri l'anno tra
escursioni e servizi di terra ed e l'unico ad occuparsi di due vettori
concorrenti (costa e Msc). Insomma, l'inbound comincia a rappresentare
una forte specializzazione per l'azienda Paola Baldacci che da lavoro
a 250 guide turistiche: attualmente il 10-15% del giro d'affari proviene
dai mercati esteri, Russia in testa con un milione di euro nell'esercizio
2007. "Fare incoming e cosa seria e difficile, soprattutto deve essere
gestito da profondi conoscitori del territorio. Noi abbiamo cominciato
con le masserie in Puglia, ora ci allarghiamo ad altre regioni. I grossisti
internazionali, circa una decina, sono interfacciati ai nostri sistemi
di prenotazione e quindi agiscono liberamente. Per farci conoscere partecipiamo
a cinque-sei fiere all'anno, anche come Consorzio dei trulli e dei Sassi",
conclude il manager, che in autunno lancia la nuova raccolta di alberghi
d'elite "Raro". Tutta web booking, ofcourse.
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